河南的汽车租赁业务虽然发展迅速,但是在我看来,还是需要进行创新。租车企业应该从几个方面进行创新探索:
1.汽车租赁行业有也有淡季和旺季,企业应该在应对淡旺季经营上扩大产品线的细分及品类细分,实现全年稳固经营,进行销售的创新,尤其是解决好淡季如何不淡的经营创新问题。因为,车辆的使用率实际上是关键的指标。目前,各个租车企业已经在短期、中期、长期租赁的会员模式上有所动作,但如何针对细分消费者的细分需求进行组合创新是企业需要考虑的重要问题。
2.加大对租车生活方式的引导,加大开发会员及会员的管理。新一代的年轻人拥有驾照的越来越多,能够接受新事物的也越来越多,关键是企业如何构建自己和会员之间的粘性,如何保持客户忠诚度是最大的问题。要把客户引导、客户管理等纳入一体化的程序,不要急功近利只想着发展会员、实现业绩,要关注客户的延续消费,这样才能实现真正的效益。
3.关注企业内部的管理创新,包括车辆管理、门店服务管理、会员管理等等,这些才是竞争力的核心。尤其对于区域品牌和中小出租公司,只有有特色的服务和管理,才能实现差异化竞争。
汽车租赁行业未来的发展前景无疑是乐观的,但是企业应该在业务创新上多花费些功夫,而不是一味的盲目扩张,一旦服务及管理系统跟不上,即使上市也会带来后续相当多的问题。大企业之间应该保持一种默契,才能保证租车行业的健康发展。